О компании
Группа компаний «Тополинка» работает на рынке Южного Урала с 2004 года и сегодня является одним из лидеров сферы управления жилищным фондом. В управлении находится 1 млн. квадратных метров жилищного фонда.
В 2008 году в организован единый расчетно-информационный центр по обслуживанию жильцов.
ГК «Тополинка» - единственная компания в Челябинске (в сфере управления жилищным фондом), которая имеет бесплатный федеральный номер 8 800 550 20 22, позволяющий всем категориям жильцов осуществлять звонки как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
ГК «Тополинка» в 2008 году одна из первых внедрила автоматизированную систему электронной регистрации заявок и документооборота, благодаря чему существенно сократилось время передачи заявки в работу исполнителям: на сегодняшний день заявки передаются в режиме реального времени.
С 2010 года ГК «Тополинка» совершенствует систему безопасности: развито видеонаблюдение, контроль доступа, пользуется популярностью услуга контроля территории.
Кроме того, «Тополинка» активно поддерживает внедрение передовых законодательных инициатив, чтобы быть в авангарде жилищной сферы: в 2015 году управляющие компании первыми в регионе прошли аттестацию руководителей и получили лицензию на право деятельности. Лицензия была получена первой в России.
Ключевые принципы работы ГК Тополинка:
- Клиентоориентированность
- Непрерывное развитие систем безопасности
- Активное применение передовых технологий
- Соблюдение и защита законных интересов собственников.
В ГК «Тополинка» созданы все условия, позволяющие максимально быстро и комфортно обратиться в сервисные службы, дать обратную связь по организации обслуживания домов:
- функционирует интернет-приемная, а также сервис «Передать показания приборов учета» на сайте topolinka-dom.ru,
- работает круглосуточный бесплатный телефон для приема заявок, обращений жильцов 8 800 550 20 22,
- жильцы могут задать вопрос на странице в социльной сети ВКонтакте ,
- открыты офисы для приема жильцов и подачи заявки лично специалисту по адресам: ул.Академика Королева, 1 (ЖК «Тополиная аллея»), ул.Изумрудная, 6 оф.5 (мкр.«Вишневая горка»), ул. Героя России Яковлева А.В., 1 (ЖК «Манхэттен»),
- регулярно организуются выездные встречи жильцов с управляющими непосредственно на объектах
ГК «Тополинка» поддерживает и неформальные формы коммуникации с жильцами – проводит традиционные ежегодные массовые мероприятия: «Матч всех звезд», «Музыка Победы», «Давайте дружить», «Тополиная елка». Благодаря тому, что в фокусе работы находится человек, его потребности, группа компаний «Тополинка» создает комфорт родного дома в самом широком смысле этого ёмкого понятия.