Новости
20.04.2018 17:15:00
Сервис по стандарту
Группа компаний "Тополинка" оказывает индивидуальные услуги для своих жителей. Вызвать сантехника, электрика, сварщика, специалиста по клинингу или мелкосрочному ремонту можно по телефону 8-800-550-20-22.
На наш сайт поступают вопросы, как должен выглядеть специалист, оказывающий услуги на территории жителя - в квартире. При этом одни жители опасаются мошенников, другие беспокоятся за порядок в квартире, третьи за комфорт при оказании услуги.
С 2004 года мы внедряем и совершенствуем стандарты сервиса, которым должны соответствовать все специалисты, работающие под брендом "Тополинка". Таким образом наши жители получают не только высокое качество услуг, но и безопасность и комфорт при их оказании. При оказании услуг, связанных с доступом в квартиру, специалист должен быть одет в униформу с брендом "Тополинка" (специальную одежду), иметь при себе удостоверение (например, в форме бейджа) с указанием ФИО, организации и печатью, иметь сменную обувь или одноразовые бахилы, а также наряд-заказ или наряд-задание на выполнение услуги (в случае аварийных ситуаций наряд-задание может передаваться по средствам связи).
Если житель сомневается, что пришедший к нему специалист действительно от Группы компаний "Тополинка", то эту информацию можно уточнить по телефону 8-800-550-20-22. Также по телефону или на нашем сайте в Интернет-приемной можно сообщать информацию о случаях отклонений от действующих стандартов сервиса, допущенных нашими специалистами. Такая обратная связь помогает сделать нашу работу лучше.
Уважительное отношение, быстрые и профессиональные действия специалистов создают территорию комфорта и безопасности проживания для каждого жителя.
На наш сайт поступают вопросы, как должен выглядеть специалист, оказывающий услуги на территории жителя - в квартире. При этом одни жители опасаются мошенников, другие беспокоятся за порядок в квартире, третьи за комфорт при оказании услуги.
С 2004 года мы внедряем и совершенствуем стандарты сервиса, которым должны соответствовать все специалисты, работающие под брендом "Тополинка". Таким образом наши жители получают не только высокое качество услуг, но и безопасность и комфорт при их оказании. При оказании услуг, связанных с доступом в квартиру, специалист должен быть одет в униформу с брендом "Тополинка" (специальную одежду), иметь при себе удостоверение (например, в форме бейджа) с указанием ФИО, организации и печатью, иметь сменную обувь или одноразовые бахилы, а также наряд-заказ или наряд-задание на выполнение услуги (в случае аварийных ситуаций наряд-задание может передаваться по средствам связи).