Новости

Важнейшей задачей обслуживания жилищного фонда является поддержание в рабочем состоянии инженерной инфраструктуры, включая эффективное устранение возникающих неполадок и неисправностей внутридомового оборудования и сетей теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения и электроснабжения, сохранение и восстановление условий, необходимых для жизнеобеспечения и безопасности жителей домов.
Аварийно-ремонтная служба (АРС) – это специальная команда профессионалов, находящихся в постоянной готовности, которая оперативно выезжает на место аварии или чрезвычайной ситуации для ее локализации и устранения. Основная работа АРС приходится на то время, когда большинство граждан отдыхают: вечерние и ночные часы, выходные и праздничные дни. В составе АРС постоянно действуют две мобильные бригады, каждая из которых оснащена необходимым оборудованием (ручной инструмент, электроинструмент, генератор, помпа для откачки воды, сварочное оборудование) и транспортом.
Высокая автономность работы и оперативность реагирования на заявки требуют особых навыков и соответствующей подготовки кадров. Кандидат в работники АРС проходит несколько циклов обучения с обязательной отработкой испытательного срока в составе оперативного персонала по обслуживанию жилищного фонда.
Кандидат в бригадиры АРС проходит дополнительное обучение и испытательный срок в составе службы. Начальник АРС должен отличаться не только отличной профессиональной подготовкой, но и обладать личными качествами, позволяющими при необходимости быстро принимать решения в сложной обстановке, зачастую в ночное время и быть готовым круглосуточно выдвинуться на место аварии, если того требуют обстоятельства.




Аварийные заявки принимаются круглосуточно по телефону 8 800 550 20 22 Единым расчетно-информационным центром для всего жилфонда Группы компаний «Тополинка». Заявка отражается в специальной программе, автоматически назначающей ответственных в зависимости от вида и объекта. При регистрации заявки производится рассылка уведомлений по электронной почте ответственным и контролирующим лицам (почта привязана на смартфоны), а также дублируется звонком на телефон, соответствующего бригадира.
Одновременно с этим происходит распечатка задания на выполнение работ, которое бригадир должен закрыть после выполнения собственной подписью и подписью заявителя. При устранении аварии на общем имуществе многоквартирного дома подпись заявителя не обязательна, а проверка и закрытие заявки осуществляется инженером по технической эксплуатации в течении рабочего дня.